Heb je online een ticket gekocht, maar zijn je plannen gewijzigd, klopt er iets niet of wil je iets toevoegen? In de bevestigingsmail die je van ons hebt gekregen, vind je een link naar het besteloverzicht waar je kunt kiezen voor ‘ticket wijzigen’. Je oude boeking vervalt en je krijgt per ticket een vouchercode die je kunt inwisselen tijdens de aankoop in de webshop voor nieuwe tickets.. Als je reis onverwachts niet door kan gaan of je hebt een fout ticket besteld, dan kun je nog tot drie maanden na je geplande datum een nieuwe overtocht boeken waarbij de vouchercode(s) ingewisseld kan/kunnen worden. Als je ticket nog niet gebruikt is, kun je een vouchercode aanvragen tot en met drie dagen na je vertrekdatum. De vouchercode is in delen in te wisselen en is maximaal drie maanden geldig. Na drie maanden vervalt de vouchercode en is er geen recht op teruggave van geld of vervangend ticket.

Heb je een ticket gekocht bij de kassa of ticketautomaat in de terminal en gaat er iets mis? Ga dan vóór je reis naar de kassa om dit aan te passen.

Wil je alleen je reservering wijzigen in tijd of locatie, kies dan voor de optie ‘reservering wijzigen’ via de link in je bevestigingsmail. Je kunt je ticket tot maximaal 1 uur voor vertrek wijzigen. Je ticket blijft op de reisdag de hele dag geldig.

Elke passagier op de Westerschelde Ferry moet in het bezit zijn van een geldig vervoersbewijs. Dit kan een los kaartje zijn, een b-tag abonnement of een e-ticket. Kun je bij een controle geen geldig vervoersbewijs laten zien, dan riskeer je een boete. De OV-chipkaart is niet geldig bij de Westerschelde Ferry.

Let er bij een e-ticket op dat je de tickets downloadt via de link in de bevestigingsmail. Je kunt het e-ticket herkennen aan een streepjescode.

Een retourticket is een ticket voor een heen- en terugreis op dezelfde dag. Als je op verschillende dagen heen en terug reist, dan koop je twee tickets enkele reis.

Tickets kun je op verschillende manieren kopen:

• Op onze website bij tickets.
• In de terminal bij de kassa of de ticketautomaat. Je betaalt hier een toeslag van € 0,50 per ticket. Reserveren is niet mogelijk bij aankoop van een ticket in de terminal of bij de ticketautomaat.
• Heb je via onze website een kaartje gekocht, dan kun je tijdens de aankoop voor € 0,50 per ticket per afvaart een plaats reserveren. Je kunt ook een ticket kopen zonder reservering.
• Indien je niet op de gereserveerde tijd of locatie aanwezig bent, vervalt de reservering, maar is het ticket wel op de betreffende datum de hele dag geldig.
• Een reservering kan niet toegevoegd worden aan een reeds gekocht ticket zonder reservering.

De voordeligste manier om de overtocht met de Westerschelde Ferry te maken is met de b-tag.
Afhankelijk van jouw situatie kies je voor het achteraf betalen van losse overtochten of onbeperkt reizen met een abonnement. Er zijn namelijk verschillende tarieven gebonden aan leeftijd, opleiding en reizen met of zonder (brom)fiets.
Op de website van Movenience vind je meer informatie over onder andere het aanvragen van de b-tag, de verschillende abonnementsvormen en de bijhorende tarieven.

Vooral in de zomerperiode kan het druk zijn. Het is dan handig om vooraf een plaats aan boord te reserveren.

• Heb je via onze website een kaartje gekocht, dan kun je tijdens de aankoop voor € 0,50 per ticket per afvaart een plaats reserveren. Je kunt ook een ticket kopen zonder reservering.
• Heb je een b-tag met abonnement, dan kun je gratis reserveren.
• Heb je een b-tag met losse overtochten, dan betaal je € 0,50 per reservering.
• Heb je een kaartje gekocht in de terminal aan de kassa of bij de betaalautomaat, dan is reserveren niet mogelijk.

Reserveren is niet verplicht, maar als je zeker wilt zijn van een plekje aan boord is het wel handig. Vooral in de zomerperiode kan het erg druk zijn.

• Heb je via onze website een kaartje gekocht, dan kun je tijdens de aankoop voor € 0,50 per ticket per afvaart een plaats reserveren. Je kunt ook een ticket kopen zonder reservering.
• Heb je een b-tag met abonnement, dan kun je gratis reserveren.
• Heb je een b-tag met losse overtochten, dan betaal je € 0,50 per reservering.
• Heb je een kaartje gekocht in de terminal aan de kassa of bij de betaalautomaat, dan is reserveren niet mogelijk.

Alle tickets worden direct naar het opgegeven e-mailadres gestuurd zodra je betaling is verwerkt. Heb je na een kwartier nog geen tickets in je mail? Controleer dan voor de zekerheid je spamfilter of de map ‘ongewenste mail’. Als je ze daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)850401800 (van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00). Zij sturen je tickets dan nog een keer naar je toe.

Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, adviseren wij je het e-mailadres e-tickets@westerscheldeferry.nl toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders.

Wil je met een tandemfiets aan boord van de Westerschelde Ferry? Dat kan! De kosten van een ticket voor een tandemfiets zijn als volgt:

• 1 persoon betaalt het tarief voor de overtocht als fietser;
• de 2e persoon betaalt het tarief voor de overtocht als voetganger.

Voor een fiets met fietskar betaal je het tarief voor een (brom)fiets.

Voor een speedpedelac betaal je het tarief voor een (brom)fiets.

Voor een velomobiel betaal je het tarief voor een (brom)fiets.

Kinderen tot en met 3 jaar reizen gratis. Voor kinderen van 4 tot en met 11 jaar geldt een leeftijdskorting. Bekijk hier alle tarieven.

Leeftijdskorting is er voor reizigers van 4 t/m 11 jaar. Kinderen tot en met 3 jaar reizen gratis.

Ja, vanaf 10 personen is een enkele reis of dagretour extra aantrekkelijk! Hiervoor selecteer je in de webshop minimaal 10 tickets en de korting wordt automatisch verrekend bij het afrekenen. Groepskorting geldt alleen op tickets in de webshop.

Ja, dit is alleen mogelijk aan onze kassa’s in de terminals in Breskens en Vlissingen.

Ja, je kunt een combiticket kopen voor een overtocht met de Westerschelde Ferry en een bezoek aan het Arsenaal in Vlissingen of het MuZEEum in Vlissingen:

• Combitickets voor het Arsenaal in Vlissingen zijn alleen verkrijgbaar aan de kassa in de terminals in Breskens en Vlissingen. Je hoeft geen tijdslot te reserveren bij het Arsenaal.
• Combitickets voor het MuZEEum in Vlissingen zijn te koop aan de kassa in de terminals in Breskens en Vlissingen of via onze website. Koop je een combiticket via de webshop, dan kun je het entreebewijs voor het MuZEEum (op vertoon van van je e-ticket) ophalen aan de kassa in Breskens of Vlissingen. Let op dat je op de website van het MuZeeum een tijdslot moet reserveren. Kies bij ‘selecteer het aantal tickets’ voor de optie ‘muZEEumFERRY reservering’.

De Westerschelde Ferry is een fiets- voetveer, uitsluitend voor voetgangers en (brom)fietsers. Dit betekent dat motoren en auto’s geen gebruik kunnen maken van de veerdienst. Wil je met de auto, motor of ander voertuig naar de overkant van de Westerschelde? Dan kan dat via de Westerscheldetunnel (N62). Hiervoor moet je wel tol betalen. Meer informatie over de Westerscheldetunnel, de tunnelroute en de tarieven vind je op www.westerscheldetunnel.nl.

De Westerschelde Ferry is een fiets- voetveer, uitsluitend voor voetgangers en (brom)fietsers. Een brommobiel kan niet vervoerd worden. Dit heeft onder andere te maken met de aanmeervoorzieningen, de dek belasting van de schepen en de veiligheid aan boord.

De Westerschelde Ferry is een fiets- voetveer. Brommers en scooters tot een maximum van 50cc zijn toegestaan. Je betaalt hier dan het (brom)fietstarief.

Ja, ook passagiers in een scootmobiel kunnen meevaren met de Westerschelde Ferry. De maximale breedte voor een scootmobiel is 90 cm. Je betaalt voor je scootmobiel hetzelfde tarief als een passagier met een fiets.

Ja, ook passagiers in een rolstoel kunnen meevaren met de Westerschelde Ferry. Je betaalt voor je rolstoel hetzelfde tarief als een voetganger. Benedendeks zijn er plaatsen met uitzicht beschikbaar voor passagiers in een rolstoel. De maximale breedte voor een rolstoel is 90 cm.

Vanaf beide aanmeerplaatsen van de Westerschelde Ferry is het 1 á 2 minuten lopen tot aan een busstation. In Vlissingen is het NS-station naast de terminal van de ferry gelegen. Check de reisplanner voor jouw aansluiting.

De Ferry wacht in Vlissingen standaard bij een vertraagde trein tot 5 minuten na de afvaarttijd in de dienstregeling. Bij de laatste afvaart van de dag wacht de Ferry zelfs tot 15 minuten.

Ja. In de buurt van beide aanmeerplaatsen is voldoende (gratis) parkeergelegenheid.

Ja. De Westerschelde Ferry meert ongeveer 2,3 km van het centrum van Vlissingen aan. Afhankelijk van je wandeltempo doe je er ongeveer 25 minuten over. Ondertussen geniet je van het uitzicht op zee.

Ja. De Westerschelde Ferry meert ongeveer 1 km van het centrum van Breskens aan. Afhankelijk van je wandeltempo doe je er ongeveer een kwartiertje over.

Ja, zowel aan boord als in de terminals zijn laadpalen voor elektrische fietsen beschikbaar.

In Vlissingen vind je de aankomst- en vertrekterminal aan de Westerhavenweg 2a. In Breskens is de aankomst- en vertrekterminal gevestigd op het adres Veerhaven 1.

De oversteek duurt ongeveer 23 minuten.

Alle voorwerpen die achterblijven op onze schepen en in de passagiersterminals, worden verzameld en geregistreerd en drie maanden bewaard in de passagiersterminal van Vlissingen. Ben je iets kwijt? Neem dan contact op met de klantenservice op 085-0401800 (geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00). Gevonden voorwerpen kun je ophalen bij de servicebalie in Vlissingen.

Vanaf de Westerschelde Ferry sta je in Breskens binnen vijf minuutjes lopen met je voeten in het zand. Vanaf de aanmeerplek in Vlissingen doe je er iets langer over. Het is een goede 3,5 kilometer naar het centrum, maar als je via de Oranjedijk loopt, kom je al snel langs het strand.

Ja, honden mogen kosteloos worden meegenomen op de Westerschelde Ferry als ze kort zijn aangelijnd.

Ja, zowel in de terminals in Vlissingen en Breskens als aan boord van onze schepen zijn er toiletten. Zowel in de terminals als aan boord zijn er voorzieningen voor het verschonen van baby’s.

Nee, aan boord zijn er geen drankvoorzieningen. In de terminals in Breskens en Vlissingen staan wel frisdrankautomaten.

Nee, er is geen lift aanwezig aan boord van de Westerschelde Ferry. Voor rolstoelen, kinderwagens etc. zijn er benedendeks plaatsen met uitzicht beschikbaar. Daarnaast is hier ook een toilet aanwezig.